📱Согласно исследованию рекрутинговой компании Robert Walters, более половины представителей поколения Z испытывают тревогу при совершении деловых звонков, при этом 59% предпочитают общаться через электронную почту и мессенджеры. Эта тенденция получила название “телефонная фобия” или “телефонное беспокойство”.

Молодые специалисты предпочитают текстовые сообщения, поскольку они дают возможность лучше контролировать общение и избегать непредсказуемости телефонных разговоров. Для многих звонок ассоциируется с получением плохих новостей и создает ощущение внезапного вторжения в личное пространство.

Психологи связывают это явление с социальной тревожностью. По их мнению, текстовые сообщения позволяют людям лучше подготовиться к общению и избежать давления, связанного с необходимостью мгновенного ответа. При телефонных звонках у тревожных людей могут проявляться физические симптомы: учащенное сердцебиение, дрожь, проблемы с концентрацией.

Социологи объясняют эту тенденцию тем, что поколение Z выросло в цифровой среде, где общение происходит асинхронно. Социальные сети и мессенджеры приучили их к краткости и ясности коммуникации, из-за чего традиционные звонки кажутся устаревшими и вызывают дискомфорт. Это также можно рассматривать как способ справиться с социальным давлением и бросить вызов традиционным нормам общения.